Ngành Thương mại điện tử không chỉ yêu cầu kiến thức chuyên môn — mà còn đòi hỏi bạn phải có những kỹ năng nhất định để thích nghi với môi trường thương mại số. Dưới đây là 5 kỹ năng bạn nên rèn luyện trước khi nhập học:
1. Kỹ năng tin học & sử dụng công cụ số
Bạn cần thành thạo máy tính, sử dụng tốt internet, biết cơ bản về Excel, Word, hiểu về các nền tảng bán hàng, mạng xã hội — vì hầu hết các công việc trong TMĐT đều thực hiện online.
2. Kỹ năng marketing và quảng cáo online
Hiểu về SEO, quảng cáo mạng xã hội, email marketing, content marketing — giúp bạn xây dựng chiến lược bán hàng hiệu quả.
3. Kỹ năng phân tích dữ liệu & quản lý đơn hàng
Phân tích số liệu khách hàng, đơn hàng, lưu lượng truy cập — giúp bạn tối ưu hóa hoạt động bán hàng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
4. Kỹ năng giao tiếp & chăm sóc khách hàng
Trong TMĐT, bạn vẫn cần giao tiếp với khách hàng — xử lý đơn hàng, hỗ trợ, tư vấn — kỹ năng mềm này giúp bạn giữ chân khách hàng và xây dựng thương hiệu cá nhân/ doanh nghiệp.
5. Tư duy sáng tạo & cập nhật xu hướng thị trường
Thị trường online biến đổi nhanh — bạn cần sáng tạo nội dung, chương trình khuyến mãi, cách tiếp cận khách hàng mới, đồng thời nắm bắt các xu hướng công nghệ, thanh toán, logistics.
📌Website: https://fem.tlu.edu.vn/nganh-thuong-mai-dien-tu
📌Facebook: https://www.facebook.com/thuongmaidientu.tlu
📌Tiktok: https://www.tiktok.com/@nganh_tmdt.tlu
